Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Lumovaro es operada por LT Global (HK) Limited. En este aviso, “Lumovaro”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a LT Global (HK) Limited en su operación de lumovaro.com.

Este aviso explica cómo se tratan los datos personales cuando navegas en nuestra tienda, haces un pedido, usas las funciones de cuenta disponibles, nos contactas o te suscribes a nuestras comunicaciones. LT Global (HK) Limited es responsable de los datos personales que decide recopilar y usar como operador de la tienda.

Domicilio registrado: Unit 1021, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.

Contacto de privacidad: service@lumovaro.com

2. Información que recopilamos

La información depende de cómo interactúas con la tienda y de las funciones que usas.

Información que tú nos proporcionas

Datos de contacto, como tu nombre, correo electrónico, dirección de entrega, dirección de facturación y datos de contacto del destinatario que proporcionas al pagar.
Información del pedido, como productos seleccionados, cantidades, registros de transacciones, datos de entrega y solicitudes de devolución o reembolso.
Información de cuenta, cuando usas una función de cuenta.
Mensajes, archivos adjuntos, reseñas o comentarios que decidas enviarnos.
Suscripciones de marketing, preferencias de privacidad y registros de consentimiento.

Los proveedores de pago procesan los datos de pago necesarios para el método que elijas. Nosotros recibimos la información de la transacción necesaria para gestionar tu compra, como el estado del pago y las referencias correspondientes. No nos envíes por correo los datos completos de tu tarjeta ni contraseñas de tus cuentas.

Información recopilada a través del uso del sitio

Nuestra plataforma de comercio electrónico y los servicios habilitados pueden tratar direcciones IP, datos del dispositivo y del navegador, identificadores de cookies, ubicación aproximada, páginas de referencia, páginas visitadas, eventos del carrito, eventos de compra y otros registros de interacción o seguridad.

Información de nuestros socios de servicio

Podemos recibir confirmaciones de pago, actualizaciones de envío, información de prevención de fraude e información de publicidad o analítica de los proveedores que dan soporte a la tienda.

3. Para qué usamos la información

Usamos la información correspondiente para:

Ofrecer las funciones del sitio, el carrito, el pago y la cuenta.
Verificar, procesar, surtir y entregar pedidos.
Gestionar pagos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Responder preguntas y resolver quejas.
Enviar confirmaciones de pedido, avisos de entrega y mensajes esenciales del servicio.
Mejorar el funcionamiento de la tienda y entender las interacciones de los clientes.
Medir la eficacia de la publicidad y mostrar publicidad basada en intereses cuando esté habilitada y permitida.
Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y de acuerdo con tus preferencias.
Detectar fraudes, usos indebidos y amenazas de seguridad.
Mantener registros contables y de transacciones y cumplir con requisitos legales.
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Cuando la ley aplicable exija una base legal, el tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento o intereses legítimos, como la seguridad de la tienda y la mejora del servicio, sujeto al equilibrio necesario con los derechos de las personas.

4. Nuestra plataforma de comercio electrónico y otros destinatarios

Nuestra tienda usa Shopify para sus funciones de comercio electrónico. La información puede ser tratada por Shopify y por los proveedores que participan en el alojamiento, el pago, los cobros, la detección de fraude y servicios relacionados. Los proveedores pueden tener sus propios avisos de privacidad y, en algunos casos, fines y responsabilidades legales independientes.

Divulgamos información, según corresponda, a:

Proveedores de comercio electrónico, alojamiento y servicios técnicos.
Procesadores de pago e instituciones financieras.
Paqueterías, almacenes y socios de surtido.
Proveedores de atención al cliente y de correo electrónico.
Socios de analítica, publicidad y atribución, incluido AppLovin cuando sus integraciones están habilitadas.
Asesores profesionales, auditores, autoridades reguladoras y otras autoridades cuando sea necesario o lo exija la ley.
Partes involucradas en una transferencia legítima del negocio, sujeto a las garantías legales y de confidencialidad adecuadas.

También podemos divulgar información por indicación tuya o con tu consentimiento válido. Limitamos las divulgaciones a la información adecuada para el fin correspondiente.

5. Cookies y tecnologías similares

Las cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares pueden servir para:

Funciones esenciales de la tienda, como el pago, el contenido del carrito y la seguridad.
Recordar preferencias.
Medir el rendimiento del sitio y la audiencia.
Atribución publicitaria, medición de campañas y publicidad personalizada, cuando esté habilitada.

Puedes administrar las opciones disponibles mediante los controles de cookies o de privacidad de la tienda y la configuración de tu navegador. Las tecnologías esenciales pueden ser necesarias para que la tienda funcione. Desactivarlas puede afectar el pago u otras funciones.

Cuando se requiera consentimiento, las tecnologías no esenciales estarán sujetas a ese consentimiento. Puedes cambiar o retirar el consentimiento correspondiente mediante los controles disponibles o contactarnos para recibir ayuda. Seguir navegando no se considera un sustituto del consentimiento afirmativo cuando este se requiera.

6. AppLovin

AppLovin es un socio de publicidad y medición que puede recopilar y recibir información cuando los píxeles, cookies, scripts o integraciones relacionadas de AppLovin están habilitados en nuestra tienda.

Según la integración y tus opciones de privacidad, esta información puede incluir la dirección IP, datos del navegador o del dispositivo, identificadores en línea, interacciones en el sitio y eventos de compra o conversión. Puede usarse para mostrar publicidad, atribución, medición del rendimiento, prevención de fraude y mejora de los servicios publicitarios, incluidas tecnologías relacionadas con inteligencia artificial, como se describe en el aviso de privacidad de AppLovin.

No autorizamos el envío de datos personales sensibles, datos de pago completos, contraseñas de cuentas ni el contenido de mensajes privados de atención al cliente a través de los datos de eventos publicitarios. Las integraciones de AppLovin no deben usarse para recopilar información de menores.

Para más información sobre cómo AppLovin recopila y usa tu información, visita: https://legal.applovin.com/privacy

7. Publicidad dirigida y derecho de exclusión

Ciertas divulgaciones con fines publicitarios pueden considerarse una “venta”, un “intercambio” o un tratamiento para publicidad dirigida conforme a las leyes de privacidad aplicables, aunque no se intercambie dinero por la información.

Cuando estas actividades ocurran, puedes ejercer tus derechos de exclusión aplicables mediante los controles de privacidad disponibles o escribiendo a service@lumovaro.com. Respetamos las señales de preferencias de privacidad aplicables, incluidas las señales reconocidas de exclusión de venta o intercambio y los indicadores pertinentes del navegador o dispositivo, y transmitimos esas preferencias a los socios publicitarios según se requiera.

Excluirte de la publicidad personalizada no necesariamente elimina toda la publicidad. Solo cambia el uso permitido de la información para las actividades que cubre tu elección.

8. Mensajes de marketing

Los correos promocionales están sujetos a las normas de marketing aplicables y a tus preferencias. Puedes darte de baja con el enlace incluido en cualquier correo de marketing o escribiendo a service@lumovaro.com.

Aun después de darte de baja del marketing, podrías seguir recibiendo mensajes esenciales sobre un pedido, un reembolso, un problema de seguridad o una solicitud de soporte.

9. Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para el fin indicado, incluido el surtido, el soporte posventa, la contabilidad, el cumplimiento legal y la resolución de controversias. El plazo depende de la información de que se trate, los requisitos aplicables y las reclamaciones u obligaciones pendientes.

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas a la naturaleza de la información y a los riesgos correspondientes. Ningún sistema en línea ni método de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Tratamiento internacional

Como la tienda y sus proveedores operan en distintos países, la información puede tratarse en Hong Kong y en otros países donde operen los proveedores correspondientes. Las leyes de protección de datos pueden variar de un lugar a otro.

Cuando apliquen requisitos de transferencia internacional, usamos las garantías exigidas por la ley, en lugar de considerar que el simple uso de la tienda es consentimiento para cualquier transferencia.

11. Tus derechos y solicitudes

Según tu ubicación, puedes tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la portabilidad, la limitación del tratamiento o a oponerte a él; a retirar tu consentimiento; a excluirte de la publicidad dirigida o de ciertas divulgaciones; o a apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad.

Escribe a service@lumovaro.com con una descripción de tu solicitud. Podemos pedirte información proporcional para verificar tu identidad y autorización antes de divulgar o modificar datos personales. Los representantes autorizados pueden actuar cuando la ley lo permita y sujeto a verificación.

Cierta información debe conservarse para completar un pedido o cumplir obligaciones legales. Te explicaremos las limitaciones correspondientes al responder. No discriminamos ilegalmente a nadie por ejercer sus derechos de privacidad. También puedes presentar una queja ante la autoridad de privacidad competente cuando ese derecho aplique.

12. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a compradores adultos y no está destinada a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores con fines publicitarios. Si crees que un menor nos proporcionó información, escribe a service@lumovaro.com para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

13. Enlaces externos y actualizaciones

Los sitios de terceros tienen sus propias prácticas de privacidad. Revisa sus avisos antes de proporcionar información fuera de nuestra tienda.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien las funciones de la tienda, los proveedores, las prácticas de datos o los requisitos legales. La versión modificada mostrará una fecha actualizada y, cuando se requiera, te daremos un aviso adicional o solicitaremos tu consentimiento.

14. Contacto

Tienda: Lumovaro

Operada por: LT Global (HK) Limited

Sitio web: lumovaro.com

Correo electrónico: service@lumovaro.com