Términos de compra
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
1. Vendedor y alcance
Lumovaro es operada por LT Global (HK) Limited, el vendedor de los pedidos realizados en lumovaro.com. Nuestro domicilio registrado es Unit 1021, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.
Estos Términos de compra regulan las compras en nuestra tienda, junto con la Política de envíos y entregas y la Política de devoluciones y reembolsos. Nuestro Aviso de privacidad explica el tratamiento de los datos personales y nuestros Términos de uso regulan el uso del sitio web.
Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen sobre cualquier redacción de estos términos que los contradiga.
2. Requisitos e información del pedido
Debes tener capacidad legal para realizar la compra y autorización para usar el método de pago elegido. Proporciona datos de facturación, envío y contacto correctos y revisa el producto, la variante, la cantidad y el total antes de enviar tu pedido.
No debes realizar pedidos con fines fraudulentos o ilícitos.
3. Realización y aceptación del pedido
Realizar un pedido constituye tu oferta de compra de los productos seleccionados. El acuse automático del pedido confirma que lo recibimos y no constituye, por sí mismo, su aceptación. Salvo que confirmemos expresamente la aceptación antes, esta ocurre cuando confirmamos el envío de los productos.
Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de aceptarlo por una razón legítima, como falta de inventario, pago no exitoso, un error evidente en el precio, una restricción de entrega o sospecha razonable de fraude. Te avisaremos cuando sea posible y te reembolsaremos el dinero cobrado por un pedido cancelado.
Una vez aceptado el pedido, no usaremos una cláusula general de corrección para cambiar el precio de tu compra ni para sustituir productos de forma importante sin tu acuerdo. La cancelación o modificación de pedidos aceptados está sujeta a la ley aplicable y a cualquier acuerdo contigo.
4. Información y elección del producto
Revisa la descripción completa del producto y las especificaciones disponibles antes de comprar. Las fotos pueden verse afectadas por la configuración de la pantalla y la iluminación, pero esto no justifica una diferencia importante respecto de la descripción o del producto acordado.
Revisa las medidas, materiales, uso previsto, compatibilidad, advertencias e instrucciones de cuidado de cada producto. Sigue las indicaciones de seguridad y uso que vienen con el artículo. Contáctanos antes de comprar si falta información esencial.
Las funciones de vista rápida y agregado rápido pueden mostrar solo un resumen; no sustituyen la información completa del producto.
5. Precios y ofertas
Los precios y cualquier cargo aplicable se muestran antes del pago. Si se admite otra moneda, el total al pagar indica la moneda y el monto aplicables al pedido. Los proveedores de pago pueden aplicar cargos propios por tipo de cambio o por transacciones internacionales según sus acuerdos contigo.
Las promociones están sujetas a los términos que se muestran con cada oferta. Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique lo contrario. No aplicaremos nuevas restricciones promocionales de forma retroactiva a una compra aceptada.
Un error evidente puede requerir corrección antes de la aceptación. Te pediremos que aceptes una oferta corregida o cancelaremos y reembolsaremos el pedido, en lugar de cobrarte un monto mayor sin tu autorización.
6. Costo de envío y envío gratis
- Un subtotal de productos de $699 MXN o más, después de descuentos, tiene envío estándar gratis a los destinos disponibles.
- Un subtotal de productos de menos de $699 MXN, después de descuentos, tiene un costo de envío estándar de $99 MXN.
El monto mínimo no incluye envío, impuestos, aranceles ni cargos de importación. El costo de envío final aplicable se informa al pagar.
7. Pagos
Al enviar tu pago, autorizas al proveedor de pagos elegido a procesar el total que se muestra al pagar. Los métodos disponibles se muestran ahí y pueden variar.
Podemos solicitar una verificación razonable cuando sea necesario para proteger contra transacciones no autorizadas. No compartas los datos completos de tu método de pago por correo de atención al cliente. Los pagos no verificados o no exitosos pueden impedir que se acepte el pedido.
8. Disponibilidad y cantidades
El inventario puede cambiar antes de que se acepte un pedido. Podemos aplicar límites razonables de cantidad para atender faltantes, sospechas de reventa abusiva o pedidos fraudulentos. Te comunicaremos, según corresponda, cualquier límite que afecte tu compra.
Si no podemos surtir un artículo, te explicaremos las alternativas disponibles o te reembolsaremos los productos afectados. No te exigimos aceptar un artículo sustituto ni saldo en tienda en lugar del reembolso que corresponda.
9. Procesamiento y entrega
El procesamiento normalmente tarda de 1 a 3 días hábiles, o hasta 5 días hábiles en temporadas de alta demanda. Los tiempos estimados de tránsito después del envío son de 8 a 15 días hábiles para Estados Unidos; de 11 a 16 días hábiles para Canadá, Reino Unido y Australia; y de 13 a 18 días hábiles para otros destinos disponibles.
La Política de envíos y entregas explica el rastreo, los envíos divididos, los posibles retrasos y el apoyo en caso de falta de entrega. Las estimaciones no eliminan tus derechos legales sobre los plazos de entrega acordados o la falta de entrega.
10. Impuestos y normas de importación
Los impuestos que cobra la tienda se informan al pagar. Los aranceles o cargos de importación del destino que no estén incluidos ni se cobren ahí podrían correr por cuenta del cliente, salvo que la ley imponga esa obligación a nosotros.
Los clientes no deben pedir productos para importarlos o usarlos de forma ilícita. Seguimos siendo responsables de las obligaciones legales que nos corresponden como vendedor.
11. Cambios y cancelaciones
Para corregir la dirección de envío o solicitar una cancelación antes del envío, escribe cuanto antes a service@lumovaro.com, de preferencia dentro de las 12 horas siguientes. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar que se pueda detener el pedido una vez iniciado el surtido.
Este plazo operativo de solicitud es independiente de los derechos legales de cancelación, incluidos los derechos de venta a distancia del Reino Unido descritos en la Política de devoluciones y reembolsos.
12. Devoluciones y problemas con productos
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos forma parte de estos términos de compra. Fuera de los derechos legales o de una oferta específica al momento de la compra, no ofrecemos un programa adicional de devoluciones por cambio de opinión ni de cambios de rutina.
Reporta cuanto antes cualquier daño a la llegada, producto equivocado o artículo faltante, de preferencia dentro de los 7 días naturales. Esto no limita los reclamos por fallas descubiertas después ni las soluciones obligatorias para el consumidor.
Contáctanos para recibir instrucciones de devolución. Los reembolsos se hacen al método de pago original, salvo que se acuerde otro método legal. El abono bancario puede tardar aproximadamente de 7 a 12 días hábiles después de emitido, sin que esto amplíe los plazos legales de reembolso.
13. Responsabilidad y protecciones legales
Somos responsables de las obligaciones que nos impone la ley aplicable y de las pérdidas razonablemente previsibles causadas por nuestro incumplimiento cuando la ley así lo establezca. No excluimos la responsabilidad por fraude, declaraciones fraudulentas ni ninguna otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
Los productos se ofrecen para uso personal, salvo acuerdo en contrario. En la medida en que la ley lo permita, no aceptamos responsabilidad por pérdidas comerciales derivadas de un uso comercial no acordado.
14. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de Hong Kong, sin perjuicio de las protecciones obligatorias que la ley aplicable a tu compra otorga a los consumidores. No pierdes el derecho de acudir a los tribunales de tu localidad cuando la ley protege ese derecho.
Contáctanos primero si tienes una controversia para que intentemos resolverla. Esto no implica renunciar a tus derechos ante un proveedor de pagos, una autoridad reguladora o un tribunal.
15. Actualizaciones
Podemos modificar estos términos para pedidos futuros. Un pedido aceptado generalmente se rige por los términos vigentes al momento de su aceptación, salvo que un cambio sea exigido por la ley o acordado contigo.
16. Contacto
Tienda: Lumovaro
Operada por / Vendedor: LT Global (HK) Limited
Sitio web: lumovaro.com
Correo electrónico: service@lumovaro.com
Domicilio registrado: Unit 1021, Beverley Commercial Centre, 87–105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong.